DOMICILIOS

Cobertura:
Contamos con cobertura a nivel nacional por medio de nuestras transportadoras aliadas. Es importante mencionar que cubrimos únicamente el perímetro urbano de ciudades y pueblos (zonas rurales como corregimientos y veredas no tienen cobertura). Si tienes alguna duda, puedes contactarnos al 311 283 8047.

PROCEDIMIENTO DE ENTREGA

1. El transportador debe dirigirse al cliente destinatario únicamente a la dirección y contacto impreso en la factura o guía para realizar la entrega física de los productos.
2. El cliente debe recibir las cajas completas, con su empaque original y en buen estado. Es importante revisar las unidades entregadas versus las relacionadas en la factura y/o guía.
3. Las cajas deben encontrarse en buen estado, sin abolladuras, y la cinta de seguridad de la empresa no debe estar rota ni despegada.El cliente debe realizar el inventario físicamente de las unidades internas de las cajas en presencia del transportador. En caso de no hacerlo, debe escribir en la guía “recibido sin verificar contenido”.
4. En caso de presentarse alguna novedad (cajas abiertas, mercancía en mal estado, faltantes y/o sobrantes), el cliente debe registrarla en la guía, remisión o factura en presencia del transportador. Por ningún motivo se pueden retener los documentos (guías, remisiones y facturas) para verificar posteriormente.

Artículo 1028 del Código de Comercio: Recibida la cosa transportada sin observaciones, se presumirá cumplido el contrato. En los casos de pérdida parcial, saqueo o avería notorios o apreciables a simple vista, la protesta deberá formularse en el acto de la entrega. En casos donde no sea posible verificar el estado de inmediato, se podrá recibir bajo condición de revisión dentro de los tres (3) días siguientes, en presencia del transportador o su delegado.

Si se indicó en la guía “recibido sin verificar contenido” y posteriormente se encuentra alguna novedad, el cliente deberá reportarla dentro de las 48 horas siguientes a la recepción al correo minimaxcolombia@gmail.com o al número 311 283 8047, para tomar las acciones necesarias.

Después de 48 horas, GRUPO MINIMAX SAS no se hace responsable por novedades presentadas.

RETIRO EN TIENDA

1. El cliente será notificado por correo electrónico cuando su pedido esté listo para retirar.
2. Con la factura de venta, deberá dirigirse a la tienda y preguntar por el administrador.
3. En presencia del administrador, debe verificar que el pedido esté en orden.

IMPORTANTE:
El cliente tiene un plazo máximo de 15 días calendario a partir de la fecha de notificación. Si transcurrido este plazo no ha retirado la mercancía, la compra será cancelada. Se notificará al cliente para proceder con la devolución del dinero o cancelación del crédito.

Recogida disponible en:
SEDE PRINCIPAL: Calle 11 #13-54 Esquina, Armenia, Quindío
Normalmente el pedido está listo en 2 a 4 días hábiles.
Revisar disponibilidad en otras tiendas a través de nuestro sitio web: www.minimaxcolombia.com